近日，為切實(shí)加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)客戶的溝通和聯(lián)系，渭河金輝會(huì)務(wù)中心通過(guò)回訪客戶進(jìn)一步改善服務(wù)品質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量。

本次回訪，工作人員共走訪客戶130戶，深入了解了客戶的消費(fèi)體驗(yàn)、服務(wù)感受，并向客戶征詢意見(jiàn)建議，截至發(fā)稿，共征得有關(guān)餐飲、住宿、會(huì)務(wù)建議30余條。

活動(dòng)前，中心人員提前進(jìn)行準(zhǔn)備工作，包括對(duì)客戶背景的了解、對(duì)產(chǎn)品的熟悉以及對(duì)市場(chǎng)行情的分析等。在實(shí)施的同時(shí)，還制定了詳細(xì)的回訪流程和溝通方案，以確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。