在中秋國(guó)慶雙節(jié)來(lái)臨之際，為全面提升服務(wù)質(zhì)量，著力為廣大客戶提供更加舒心的環(huán)境。渭河金輝會(huì)務(wù)中心各部門(mén)在“三輕、四勤、五聲、六微笑、十服務(wù)”的基礎(chǔ)上，通過(guò)一個(gè)個(gè)充滿溫度的服務(wù)有力地推進(jìn)各項(xiàng)工作提質(zhì)增效。

會(huì)務(wù)中心從進(jìn)一步提高員工素質(zhì)入手，針對(duì)不同部門(mén)的工作職責(zé)開(kāi)展有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能。通過(guò)培訓(xùn)，員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)得以提升，更好地執(zhí)行了會(huì)務(wù)中心各項(xiàng)服務(wù)舉措。要求各部門(mén)員工從每件小事上做起，一句貼心的問(wèn)候，一個(gè)禮貌的笑容，看似微不足道，卻能夠優(yōu)化客戶的體驗(yàn)，提高客戶忠誠(chéng)度與回頭率，從而增加效益。

“要設(shè)身處地，思客戶之所思，想客戶之所想?！睍?huì)務(wù)中心負(fù)責(zé)人馮博多次強(qiáng)調(diào)?！熬秃帽饶闶且粋€(gè)消費(fèi)者，來(lái)到會(huì)務(wù)中心最需要什么？”他要求，服務(wù)人員在遇到穿淺色衣服的客人要主動(dòng)送上圍裙，在菜量有剩余時(shí)要積極詢問(wèn)是否提供打包服務(wù)。要根據(jù)客戶實(shí)際情況（老人、小孩）推薦合適的菜品；前臺(tái)時(shí)刻關(guān)注進(jìn)出人員，主動(dòng)詢問(wèn)客人有何需求，幫助行動(dòng)不便者和老人；銷售部要留心客人的喜好、生日、車牌等詳細(xì)信息，做好更細(xì)致的服務(wù)。

一件件看似微不足道的小事，既是會(huì)務(wù)中心把服務(wù)做到極致的堅(jiān)持，也是該中心恪守“精誠(chéng)開(kāi)物 責(zé)任至重”企業(yè)核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，下階段，會(huì)務(wù)中心將繼續(xù)努力，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。