2月20日夜晚是一個普通的夜晚,但對彬州公司南門產(chǎn)品銷售系統(tǒng)來講卻是一個特別的夜晚,對拉貨司機(jī)來說是一個乍寒還暖的夜晚。
20日20:00,渭南本部要對計量衡系統(tǒng)進(jìn)行檢修,可能會影響彬州公司的計量衡系統(tǒng)的通訊,之前就要求各部門聯(lián)動,共同做好應(yīng)對。
20:00剛過不久,正在彬州公司南門值班的運(yùn)銷與市場部員工楊靖軍聽見門衛(wèi)說:“電腦不行了,系統(tǒng)老在‘轉(zhuǎn)圈’,車輛入不了場?!边@時一名司機(jī)也進(jìn)來說:“計量衡那邊沒有車輛信息?!泵鎸@種情況,楊靖軍和大家一起從最基礎(chǔ)的電腦重啟、檢查線路連接是否牢靠做起。經(jīng)過簡單處理后,門衛(wèi)電腦顯示車輛可以入場,但計量衡的電腦還是沒有車輛信息。
于是,趕緊通過彬州電儀分部和渭南本部聯(lián)系,確認(rèn)是渭南現(xiàn)場檢修計量衡,導(dǎo)致通訊臨時中斷。問題找到了,渭南也知道了彬州的情況,大家的中心目標(biāo)就是要在最短時間內(nèi)恢復(fù)銷售系統(tǒng)通訊暢通,讓產(chǎn)品早些裝上車,渭南的檢修開始爭分奪秒。司機(jī)在焦急地詢問情況,擔(dān)心提貨單超過時限拉不成產(chǎn)品!運(yùn)銷與市場部員工在現(xiàn)場堅定地對司機(jī)說:“放心!我們今晚就在這里陪你們,隨時給開提貨單,保證不延誤裝上產(chǎn)品?!彪S后,運(yùn)銷市場部員工和門衛(wèi)一起在南門對車輛逐一確認(rèn),穩(wěn)定拉貨司機(jī)的情緒……
時間一分一秒地過去,到23點多通訊逐漸恢復(fù),門衛(wèi)、計量衡、裝貨區(qū)都對自己的系統(tǒng)進(jìn)行最后的確認(rèn)。裝車區(qū)電腦系統(tǒng)顯示有些不正常,乙二醇車間員工在渭南本部電儀人員的遠(yuǎn)程確認(rèn)指導(dǎo)下問題很快得到了解決。
21日0點剛過,運(yùn)銷市場部員工給所有車輛重開好提貨單,車輛開始順利入場。運(yùn)銷市場部員工到裝車現(xiàn)場和乙二醇車間員工交流,溝通詢問晚上裝車事項,21日凌晨1點多了,才踏上回宿舍的道路。
這個夜晚,跨越200公里的距離,兩地各部門聯(lián)動,為保障銷售正常進(jìn)行熱線相連,讓這個天寒地凍的夜晚多了一份暖意。